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Häufig gestellte Fragen

Antworten auf die häufigsten Fragen. Haben Sie Ihre Frage nicht gefunden? Schreiben Sie uns an info@filamentor.io.

Haben Sie die Ware tatsächlich auf Lager? Wann wird mein Paket ankommen?

Ja, wir betreiben kein virtuelles Lager. Alle Artikel, die Sie in unserem Onlineshop als „auf Lager“ sehen, sind physisch in unserem Lager in Tschechien vorrätig. Bestellungen versenden wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden, sodass Sie die Ware oft schon am zweiten Werktag bei sich zu Hause haben.

Warum sind Ihre Filamente so günstig? Gibt es da einen Haken?

Es gibt keinen Haken. Unsere Strategie ist einfach: Wir kaufen große Mengen direkt ab Werk und umgehen so unnötige Zwischenhändler und teures Marketing. Dadurch können wir Filamente anbieten. Smart Print Und Professional Lab (Prof. lab) Zu Preisen, die um mehrere zehn Prozent niedriger sind als bei der Konkurrenz, ohne Kompromisse bei der Materialqualität einzugehen. Sie bezahlen für das Filament, nicht für die Marke auf der Verpackung.

Kann billiges Filament nicht stecken bleiben oder die Düse verstopfen?

Ganz und gar nicht. Bei uns bedeutet ein niedriger Preis nicht „zweite Wahl“. Wir testen alle von uns verkauften Materialien selbst. Unsere Filamente sind garantiert rund und weisen eine Durchmessertoleranz von standardmäßig ±0,03 mm auf. Sollten Sie wider Erwarten ein defektes Stück erhalten, tauschen wir es umgehend um.

Bieten Sie Mengenrabatte beim Kauf mehrerer Rollen?

Ja. Bei den meisten Filamenten gibt es einen automatischen Rabatt ab 3 Stück und einen noch höheren Rabatt ab 5 Stück. Den aktuellen Rabatt sehen Sie direkt auf jeder Produktseite im Mengen-Rechner und wissen sofort, wie viel Sie sparen.

Wenn Sie eine größere Bestellung oder regelmäßige Lieferungen planen, schreiben Sie uns an info@filamentor.io und wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

Was, wenn das Filament nicht zu mir passt?

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Sollten Sie mit dem Filament nicht zufrieden sein oder es nicht wie erwartet funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte. Gemeinsam finden wir eine Lösung – sei es ein Umtausch gegen ein anderes Filament, Tipps zu den Druckereinstellungen oder eine Rückerstattung.

Kann ich auf die Firma bestellen und eine Rechnung mit USt-IdNr. erhalten?

Selbstverständlich. Öffnen Sie im Warenkorb beim Ausfüllen der Daten einfach das Feld für die Firmenrechnung und tragen Sie Firmenname, Steuernummer und USt-IdNr. ein. Diese Angaben werden automatisch auf Ihre Rechnung übernommen.

Falls Sie es vergessen haben auszufüllen, schreiben Sie uns nach der Bestellung an info@filamentor.io und wir korrigieren die Rechnung umgehend.

Schneller TransportFür eine zuverlässig schnelle Lieferung kooperieren wir mit PPL und Zásilkovna.

Sichere BestellungWir akzeptieren Google Pay, PayPal, Kartenzahlung und Nachnahme.

Einfache RückgabeUnbenutztes Filament können Sie innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurücksenden.

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E-Mail

Filamentor s.r.o.

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Na Černém vrchu 2179/5
Smíchov, 150 00 Prag

IČ: 23639709

USt-IdNr.: CZ23639709

Materialien

PETG
PLA
PLA+
PLA-CF
ABS+
TPU
ASA
HS-PLA
Nylon (PA12)

Marken

Intelligente Druckfilamente
Professionelle Laborfilamente
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