Widerrufsrecht

Verbraucher, die einen Kaufvertrag außerhalb ihrer unternehmerischen Tätigkeit abschließen, haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage

ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben;
bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, ab dem Tag der Übernahme der letzten Ware;
bei der Lieferung mehrerer Teilsendungen ab dem Tag der Übernahme der letzten Teilsendung;
bei regelmäßiger Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum ab dem Tag der Übernahme der ersten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – Filamentor s.r.o., Hala 5, Komerční 567, 251 01 Nupaky, Tschechien, E-Mail: info@filamentor.io – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Den Eingang Ihres Widerrufs bestätigen wir Ihnen unverzüglich.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:

Filamentor s.r.o., Hala 5, Komerční 567, 251 01 Nupaky, Tschechien

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware tragen Sie. Die Ware ist möglichst unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückzusenden. Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei Verträgen über:

die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
die Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in versiegelter Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
weitere in § 1837 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuches genannte Fälle.

Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus räumen wir Ihnen freiwillig eine verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Die Ware muss sich im selben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben – unbenutzt, mit etwaigen Etiketten und in der Originalverpackung; außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg. Dieses freiwillige Rückgaberecht lässt Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht unberührt.

Beschädigte Ware

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt; Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Rückerstattung

Sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Im Falle der Genehmigung erstatten wir den Betrag über das von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter einige Zeit benötigen kann, bis die Rückerstattung verbucht ist. Sollten seit der Genehmigung mehr als 15 Tage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@filamentor.io.